Laporan Keluhan Pelanggan

Punya pertanyaan? Kami siap bantu Anda 24/7!

Frequently Asked Questions

Apa itu perusahaan OY! Indonesia?

OY! Indonesia adalah perusahaan fintech (financial technology atau teknologi finansial) yang menyediakan berbagai layanan keuangan untuk memenuhi kebutuhan transaksi perusahaan di Indonesia. Selain itu, OY! juga bergerak sebagai infrastruktur pembayaran yang ditujukan untuk mengakomodir pengiriman serta penerimaan uang mulai dari uang tunai hingga digital.

Perusahaan kami dibangun pada tahun 2017, kini OY! berfokus pada penyediaan layanan transaksi antar-perusahaan (B2B), yang diawasi oleh Bank Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).

Apakah OY! Indonesia merupakan perusahaan pinjaman online?

OY! Indonesia bukan perusahaan pinjaman online. Sampai saat ini, kami tidak menyediakan produk terkait peminjaman dana secara online.

Sejak berdiri di tahun 2017, OY! Indonesia hadir sebagai solusi pembayaran keuangan yang kini telah difokuskan untuk ditujukan para pebisnis (business-to-business).

Bagaimana OY! Indonesia mengatasi kekhawatiran pengguna yang terdampak?

Tim dukungan pelanggan kami bekerja dengan tekun untuk menangani setiap kasus, dan kami berkomitmen untuk selalu memberikan informasi kepada pengguna selama proses penyelesaian.

Semua bentuk pengaduan dapat disampaikan melalui halaman pelaporan kami.

Langkah apa yang OY! Indonesia ambil untuk mencegah?

Dengan selalu melakukan pembaharuan fitur dan produk serta menciptakan fitur 2 faktor autentikasi untuk masuk ke dalam akun OY! Bisnis.

Secara eksternal segala bentuk laporan dan keluhan pelanggan selalu kami akomodasi dan menjadi masukkan bagi kami untuk selalu menyempurnakan produk kami untuk keamanan serta kenyamanan partner dalam bertransaksi.

Saya mendapatkan transfer dari PT Dompet Harapan Bangsa, apa yang harus saya lakukan?

Anda dihimbau untuk selalu melakukan pengecekan dengan verifikasi transaksi terlebih dahulu.

Selain itu, Anda juga dapat segera melapor kepada tim OY! Indonesia, apabila Anda mendapatkan pesan yang tidak dikenal.

Saya mendapatkan pesan untuk melakukan transfer dana ke Dompet Harapan Bangsa, apa yang harus dilakukan?

Anda dapat mengabaikan pesan dengan nomor tidak dikenal apabila mengatasnamakan OY! Indonesia.

Kami tidak pernah memberikan perintah pengguna maupun non-pengguna kami untuk melakukan aktivitas transaksi apapun. Anda juga dihimbau untuk segera melapor kepada tim OY! Indonesia untuk peninjauan lebih lanjut.

Dokumen apa saja yang perlu disiapkan untuk membuat laporan tindak penipuan?

Anda akan diminta untuk melengkapi beberapa dokumen penunjang seperti bukti transaksi, identitas pelapor, bukti kepemilikan buku tabungan atau rekening, bukti percakapan dengan terlapor (apabila ada), dan informasi mengenai situs web atau aplikasi terlapor (apabila ada).

Dokumen-dokumen tersebut dapat Anda lampirkan di dalam formulir pengaduan.

Testimonial

Simak Laporan yang Telah Terselesaikan

Sebelum daftar OY! Indonesia tuh, metode pembayaran di bisnis gue tuh terbatas banget, tapi setelah daftar OY! Indonesia gue tinggal kirim 1 link payment bisa untuk permbayaran VA ataupun e-wallet ataupun QRIS.

Tasa O*** H*****

06 Jan 2024

OY! Indonesia tuh solusi kirim uang keluar negeri yang praktis, karna saya bisa langsung kirim uang ke suplier di cina dengan aman juga.

Aisha S********

06 Jan 2024

Dateng ke event fintech expo kemarin, terus mampir ke both OY! Indonesia, di jelasin product OY! apa aja yang mereka punya. gilaaa pas coba daftar dan gunain langsung buat transaksi keuangan di bisnis yang gue jalanin. bener-bener flexibel banget. thanks OY!

Diah P*******

04 Jan 2024

Proses refund pakai OY! Indonesia itu mudah banget, saya gak perlu simpen detail rekening akun pelanggan sudah bisa proses refund lewat produk OY! Claim Refund. Thanks OY!

Noona S*****

03 Jan 2024

Gue pakai OY! dari awal dia muncul, waktu itu pernah ada case tapi udah dibantu urus sama team OY!. Gilaa bagus banget sekarang pelayanan juga. thanks banget

Nurul L*

31 Dec 2023

Sebelum daftar OY! buat usaha online itu ribet banget, kama setiap ada customer yang mau bell selalu nanya bisa transfer pakai bank apa ya, tapi setelah daftar OY! Indonesia gue tinggal kirim link payment ke customer gue, dan itu simpel banget jadinya.

Trisa J*****

29 Dec 2023

Gue pakai OY! dari tahun 2020 sampai sekarang masih tetep setia. Karena kirim uang dari beda negara, selain nilai mata uangnya kompetif, biaya kirim uangnya juga hemat, Thanks OY!

Nurul F*******

26 Dec 2023

Ini udah tahun ke-3 pakai OY! dari 2021, ngerasain banget sekarang OY! udah berkembang karena OY! indonesia selalu mendengarkan apa yang customernya butuhkan. pokonya semoga OY! semaikin maju biar memudahkan kami para penggunanya

Yolla A**********

21 Dec 2023

OY Indonesia sangat profesional, pengajuan refund berjalan dg tahapan yang jelas sesuai SOP. Dana salah transfer sudah kembali ke rekening saya. Selama menggunakan OY!, sy tidak mengalami kendala & kalo pun kendala ditangani dg profesional

Andi S******

21 Dec 2023

Saya rutin menggunakan produk OY! Payment Link dan OY! Disburse. karena kedua produk ini memudahkan saya menyediakan berbagai metode pembayaran untuk pelanggan, sekaligus untuk melakukan pembayaran rutin ke banyak rekening dengan cepat.

Beny M

21 Dec 2023

Saya merupakan salah satu penggu OY!, saya memilih OY! bisnis karena memudahkan transaksi keluar masuk uang, baik keuangan pribadi maupun transaksi usaha. OY! bisnis yang membuat waktu saya lebih efisien dan memudahkan kirim/terima uang kepada pelanggan

Imam S*****

21 Dec 2023

Produk

Dokumentasi

Tentang

PT. Dompet Harapan Bangsa (“OY! Indonesia”) terdaftar dan disahkan oleh Bank Indonesia, Nomor Register 21/267/Jkt/3.

PT. Dompet Harapan Bangsa (“OY! Indonesia”) terdaftar dan disahkan oleh Otoritas Jasa Keuangan, Nomor Register S-326/MS.72/2019.

OY! Indonesia terdaftar sebagai penyedia sistem elektronik di Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia, Nomor Register 000019.01/DJAI.PSE/02/2021

ISO 9001 Quality Management, ISO 37001 Anti-bribery Management dan ISO 27001 Information Security Management disertifikasi oleh BSI dengan nomor sertifikat FS751090, IS751086, dan IABMS 780552.

Formulir Pengaduan